Política de Privacidad

Última actualización: 29 de junio de 2025

En Eyear Mzoux, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios de plataforma educativa en línea.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Proporcionada Directamente

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente al:

Crear una cuenta en nuestra plataforma
Completar su perfil de usuario
Inscribirse en cursos o sesiones educativas
Comunicarse con instructores o soporte técnico
Participar en foros, chats o actividades colaborativas
Completar encuestas o formularios de retroalimentación

Esta información puede incluir: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, país de residencia, preferencias de idioma, información de pago, y cualquier contenido que comparta en la plataforma.

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando utiliza nuestra plataforma, recopilamos automáticamente cierta información técnica:

Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador
Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación
Interacciones con contenido educativo y progreso de aprendizaje
Registros de acceso y actividad en sesiones en vivo
Datos de rendimiento y diagnóstico técnico

1.3 Información de Terceros

Podemos recibir información sobre usted de terceros, como proveedores de autenticación social, procesadores de pagos o socios educativos, cuando utiliza sus servicios integrados con nuestra plataforma.

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

2.1 Prestación de Servicios

Crear y administrar su cuenta de usuario
Facilitar su participación en cursos, sesiones grupales e individuales
Personalizar su experiencia de aprendizaje y recomendar contenido relevante
Procesar pagos y gestionar suscripciones
Conectarle con instructores y otros estudiantes
Proporcionar soporte técnico y atención al cliente

2.2 Mejora y Desarrollo

Analizar el uso de la plataforma para mejorar funcionalidades
Desarrollar nuevas características y servicios educativos
Realizar investigación y análisis de datos agregados
Evaluar la efectividad de métodos de enseñanza y materiales

2.3 Comunicaciones

Enviar notificaciones sobre cursos, sesiones y actualizaciones de la plataforma
Proporcionar información administrativa y avisos importantes
Responder a sus consultas y solicitudes
Enviar boletines informativos y contenido educativo (con su consentimiento)

2.4 Seguridad y Cumplimiento

Proteger la seguridad e integridad de nuestra plataforma
Prevenir fraude, abuso y actividades no autorizadas
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Hacer cumplir nuestros términos de servicio y políticas

3. Compartir Información

Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

3.1 Con Instructores y Estudiantes

Su perfil básico, progreso de aprendizaje y contenido compartido puede ser visible para instructores y otros estudiantes según la configuración del curso y sus preferencias de privacidad.

3.2 Con Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores externos que nos ayudan a operar la plataforma, incluyendo:

Servicios de alojamiento en la nube e infraestructura
Procesadores de pagos y servicios financieros
Herramientas de análisis y monitoreo
Servicios de comunicación y correo electrónico
Proveedores de soporte técnico

Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y solo pueden usarla según nuestras instrucciones.

3.3 Por Razones Legales

Podemos divulgar su información cuando sea necesario para:

Cumplir con leyes, regulaciones o procesos legales
Responder a solicitudes gubernamentales o de autoridades
Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
Prevenir actividades ilegales o proteger la seguridad pública

3.4 Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición, venta de activos o reestructuración empresarial, su información puede transferirse como parte de la transacción, manteniendo las protecciones descritas en esta política.

3.5 Con Su Consentimiento

Compartiremos información con terceros cuando usted nos proporcione su consentimiento explícito para hacerlo.

4. Transferencias Internacionales de Datos

Como plataforma educativa internacional, su información puede procesarse y almacenarse en servidores ubicados en diferentes países. Implementamos medidas de protección adecuadas para garantizar que su información reciba un nivel de protección equivalente independientemente de dónde se procese.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta la transferencia internacional de su información según lo descrito en esta política.

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger su información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación:

Cifrado de datos en tránsito y en reposo
Controles de acceso estrictos y autenticación multifactor
Monitoreo continuo de seguridad y auditorías regulares
Protocolos de respuesta a incidentes de seguridad
Capacitación regular del personal en prácticas de seguridad

Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente infalible. Le recomendamos mantener sus credenciales de acceso seguras y notificarnos inmediatamente sobre cualquier actividad sospechosa en su cuenta.

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más prolongado.

Los criterios para determinar períodos de retención incluyen:

Duración de su relación activa con nuestra plataforma
Requisitos legales, fiscales o regulatorios aplicables
Necesidades operativas y de mantenimiento de registros
Resolución de disputas o cumplimiento de obligaciones contractuales

Cuando su información ya no sea necesaria, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos de manera irreversible.

7. Sus Derechos y Opciones

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

7.1 Acceso y Portabilidad

Puede solicitar una copia de la información personal que mantenemos sobre usted en un formato estructurado y de uso común.

7.2 Corrección y Actualización

Puede actualizar o corregir su información de perfil directamente desde su cuenta o solicitando asistencia a nuestro equipo de soporte.

7.3 Eliminación

Puede solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a ciertas excepciones legales o contractuales que puedan requerir su retención.

7.4 Restricción y Objeción

Puede solicitar la restricción del procesamiento de su información o objetar ciertos usos de sus datos personales.

7.5 Preferencias de Comunicación

Puede gestionar sus preferencias de notificaciones y cancelar la suscripción a comunicaciones promocionales en cualquier momento mediante los enlaces proporcionados en los correos electrónicos o ajustando la configuración de su cuenta.

7.6 Ejercicio de Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en info@eyearmzoux.com. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable y de acuerdo con las leyes aplicables.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies, balizas web y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma:

8.1 Tipos de Cookies

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma y funcionalidades de seguridad
Cookies de rendimiento: Recopilan información sobre cómo se utiliza la plataforma para mejorar su funcionamiento
Cookies funcionales: Permiten personalización y características mejoradas basadas en sus preferencias
Cookies de marketing: Utilizadas para entregar contenido relevante y medir la efectividad de campañas

8.2 Gestión de Cookies

Puede controlar y gestionar cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad y su experiencia en la plataforma.

9. Privacidad de Menores

Nuestra plataforma está diseñada para usuarios mayores de edad según la legislación aplicable en su jurisdicción. No recopilamos intencionalmente información de menores sin el consentimiento parental verificable cuando sea requerido por ley.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible. Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente.

10. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web, servicios o recursos de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visite.

11. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores operativos. La fecha de la última actualización se indica al inicio de esta política.

Los cambios significativos serán notificados mediante:

Aviso destacado en nuestra plataforma
Notificación por correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta
Solicitud de aceptación al iniciar sesión si los cambios afectan sustancialmente sus derechos

Le recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

12. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de manejo de datos, contáctenos:

Eyear Mzoux
Av Triunvirato 3641
C1427 AAJ, Buenos Aires
Argentina

Correo electrónico: info@eyearmzoux.com
Teléfono: +542984700354

Nos comprometemos a responder a sus consultas de manera oportuna y a trabajar con usted para resolver cualquier preocupación sobre su privacidad.

Reconocimiento: Al utilizar la plataforma Eyear Mzoux, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta esta Política de Privacidad y el tratamiento de su información personal según lo descrito en este documento.